云雀第二交付中心
电商二线运营团队
欢迎加入！这里是你的入职导航，涵盖团队文化、制度规范、工具资源等一切你需要知道的内容。
云雀价值观
class="py-16 md:py-20 culture-section">我们是谁？
云雀成立于 2021 年，是腾讯下属子公司，工作地遍布天津、青岛、武汉、澄迈、北京、邯郸、深圳、成都等城市。团队服务微信、QQ、腾讯视频、腾讯新闻等集团核心产品及阅文、TME 等生态企业，日均处理量级超 百万。随着能力持续升级，正逐步拓展司外业务。
行业标杆 最佳伙伴
服务为本 创造价值
云雀组织架构 ← 数据可视化展示
01 业务线 · BUSINESS
02 职能线 · FUNCTION
目前主要负责的核心产品 ← 实时数据监控
云雀价值观
五大核心价值观，构建团队精神底座
正直诚信
-
1廉洁自律、拒绝作弊、坚守底线
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2实事求是，勤于自省，坦诚沟通
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3不唯上，不盲从，坚持独立思考
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4勇于担当，可信可靠
日常事项找谁呢？
class="py-16 md:py-20 bg-white">日常事项找谁呢？
不同事项对应不同负责人，找对人才能快速解决问题
各项申请报备涉及总监或中心负责人审批/知悉
各项申请报备涉及项目经理审批/知悉
人事咨询、伯乐招聘、岗位活水
五险一金、假期、考勤制度等
薪资发放相关疑问
武汉 theazhao · 邯郸 sherryjma
成都 rikitahuang · 青岛 lislreeyuan
行政资产、笔记本借用、车位、工卡
电脑、网络相关问题，服务号会给指引
活动经费报销 & 对外支付
新手任务通关秘籍
class="py-16 md:py-20 bg-slate-50">新手任务通关秘籍
五步走完入职第一周，快速融入新环境
合同签署
- 入职首日联系 HR-SSC sissiema (马鸿燕) 和 seaxu (徐海宇) 完成入职登记
- 获取短信通知 1：签署劳动/实习合同、保密协议等入职资料
- 获取短信通知 2：获取 Outlook 初始密码（后续 MOA 登录使用）
制作职场"身份证" - 工卡
- 入职前会收到提报工卡照片的邮件，按要求提报
- 正常情况下入职一周左右发放工卡
- 工卡未发放期间进入公司需前台登记获取进出凭证
- 命名要求："计划入职日期+入职地点+中文名"
- 补办工卡需 100 元制卡费
资产领用
- 领取地址：各职场前台
- 台式：显示器1+主机1+键盘1+鼠标1（云雀员工设备标配）
- 笔记本电脑：视业务需求与台式二选一
- 领取后请尽快测试设备是否正常，问题及时反馈行政
如何使用 - 入域
- 【MOA】手机安装 MOA → 激活 Token 卡 → 使用 ID + Outlook 密码登录 → 设置 PIN 码
- 【iOA 标准化】下载最新 iOA → 扫码或 Token 验证登录 → 标准化 → 重启正常使用
- 【企微登录】下载企微 → 个人微信登录 → 选择办公身份 → 登录成功
- 【软件下载】Office 365、Outlook 邮箱、打印机、腾讯会议等
- 苹果手机初次使用 MOA 如不可用：设置-通用-VPN设备管理-信任 MOA
排班 & 喔趣考勤
- 业务班：168 综合工时制（21日-20日为周期），三薪不计入
- 行政班：法定节假日休息
- 喔趣登录：企业编码 YQ + 英文名 + 默认密码 YQ123456
- 入职第二天需录入人脸，避免第三天打卡失败
- 在司打卡：在各职场指定线下考勤机进行人脸打卡
- WFH 打卡：喔趣 APP → 工作台 → 外勤
考勤规范必读
class="py-16 md:py-20 bg-white">考勤规范必读
⚠️ 重要事项，请务必仔细阅读
日常请假流程（按小组）
点击各小组标签查看对应流程
业务运营 1组 · 请假流程
-
1先向导师报备并获得同意
-
2将导师同意的截图发送给组长确认
-
3组长确认通过后，通过喔趣系统提交请假申请
假期类型一览
考勤异常跟进
- 迟到需提前与组长报备情况及原因，1个考勤周期内迟到一次30min内不算违纪。
- 极特殊情况提前离岗，务必提前报备组长请假，否则按早退处理。
- 所有打卡证明必须为真实有效信息，严禁造假。
- 每月21号 14:00 结算上个绩效月考勤，及时核对班表。
某员工实际10:31打卡，却以"忘记打卡"为由申请10:00补卡，经工卡及网络日志核查后认定为虚假考勤，触发严重违纪。请如实反馈！
居家办公规范
- 工区断网、停电等不可抗力
- 极端天气（暴雨、大雪）通勤受阻
- 公司统一安排
- 保持沟通畅通，及时响应需求
- 禁止脱岗30分钟以上
- 禁止在公共网络环境办公
加班申请 规范流程
class="py-16 md:py-20 relative overflow-hidden bg-gradient-to-b from-white via-amber-50/30 to-white">加班申请 规范流程
导师邮件确认 → 含起止时间 → 提交喔趣，缺一不可
📌 核心原则（必看）
严禁日常工作延期加班
加班时长 / 产出必须如实申报、有据可查；
调休时效限制
加班调休时长须在三个考勤周期内使用完毕；
🧭 加班申请四步走
邮件向导师申请
按对应模板发送加班申请邮件，明确申请人 / 日期 / 时段 / 地点 / 还休方式 / 加班事由等核心信息。
抄送相关方
邮件需抄送商务、交付管理、BP（骞怿/羽佳）、ER（徐晶晶）；同小组可由 1 名代表统一发送。
导师邮件确认
务必等到导师邮件回复中包含明确的加班开始时间和结束时间，作为后续提单依据。
提交喔趣审批
导师确认后在喔趣系统提交加班单：非临时性加班至少提前一天审批；事后补单须在加班结束 24 小时内完成。
必须等到导师邮件中明确给出加班开始时间和结束时间后，再去提交喔趣系统。下方邮件模板我已拟好，大家如有加班需求请按对应场景发送 ✉️
📅 工作日非工作时段 / 休息日加班
加班前 · 可确定加班时长
-
1员工发送邮件向导师申请，明确：加班名单 / 加班时长 / 具体时段 / 加班天数 / 加班事由。
-
2同一队列或同一导师管辖下的员工，可由 1 名代表统一发送邮件至导师，邮件抄送商务、交付管理、BP（骞怿/羽佳）、ER（徐晶晶）。
-
3待导师回复通过后提交喔趣审批，审批通过后方可加班。
-
4非临时性加班需至少提前一天完成审批；临时性加班须先发邮件申请，可在流程未走完前先行加班，后续补齐流程。
加班前 · 无法确定加班时长
-
1员工发送邮件向导师申请，明确：加班名单 / 预估加班时长 / 时段 / 天数 / 加班事由。
-
2同一队列或同一导师管辖下的员工，可由 1 名代表统一发送邮件，邮件抄送商务、交付管理、BP（骞怿/羽佳）、ER（徐晶晶）。待导师回复后即可加班。
-
3确定加班时长后，在原加班申请邮件基础上，再发一封邮件向导师报备并确认实际加班时长 / 时段 / 天数；待导师回复确认后，须于加班结束后 24 小时内完成喔趣流程审批。
-
4非临时性加班需至少提前一天完成审批；临时性加班须先发邮件申请，可在流程未走完前先行加班，后续补齐流程。
✉️ 加班申请邮件模板
两种场景对应两个模板，请按需复制使用
加班开始 / 结束时间已明确
加班前已能确定具体的加班时段
- 申请人： xxx（中文名）
- 申请日期： 202X 年 X 月 X 日
- 申请时间段： 19:00 - 22:00（已明确加班开始/结束时间）
- 加班地点： 在司加班 / 居家加班
- 还休方式： 调休
- 导师： xxxxx
- 加班事由： 梳理 1600 条商品短标题文案，识别提炼高频高风险违规问题
加班结束时间待补充
加班前无法确定加班时长，先按此模板发送
- 申请人： xxx（中文名）
- 申请日期： 202X 年 X 月 X 日
- 申请时间段： 19:00 - 结束时间加班结束后更新
- 加班地点： 在司加班 / 居家加班
- 还休方式： 调休
- 导师： xxxxx
- 加班事由： 梳理 1600 条商品短标题文案，识别提炼高频高风险违规问题
员工行为管理规范
class="py-16 md:py-20 bg-gradient-to-br from-slate-900 via-slate-800 to-primary-950 text-white">保密制度（10条铁律）
入职必修：安全考试非T族
个人行为规范
- 妥善保管资料，重要文件不得废弃
- 严禁违规使用 U 盘等存储设备
- 离开 1h 内锁屏 (Win+L)，超 1h 关机
- 佩戴工牌进入办公区
- 无报备离岗 30min 视为旷工
会议室使用
- 爱护室内物品，保持卫生整洁
- 会后恢复卫生，椅子复位
- 关闭空调、投影仪、电脑、电灯
- 不得在会议室食用任何食品
基本办公礼仪
- 保持办公场所清洁安静
- 行走轻盈，不影响他人办公
- 进入他人办公室先敲门
- 态度温和，声音不宜过大
茶水间 & 居家
- 冰箱微波炉公共使用，清理残留
- 爱护茶水间物品，妥善使用
- 未经允许禁止居家办公
- 私自居家办公属严重违纪
主线任务必读
class="py-16 md:py-20 bg-white">主线任务必读
通关进阶 · 安全上岸
试用期考核
如何安全上岸？试用期内进行考核评估，不符合预期会触发淘汰机制。
绩效考核
转正后将宣贯绩效考核模式，包含双月星级 & 半年度绩效。
合规性学习
阳光准则 + 反舞弊制度，结合业务特性的合规要求。
相关群组
class="py-16 md:py-20 bg-slate-50">相关群组
入群须知 · 重要提醒
必读新员工入职 / 异动同学请仔细阅读以下入群规则，避免遗漏关键消息
入职当天必加
新员工入职当天务必按要求加入对应群聊，避免遗漏团队通知与重要消息。
属地群组
- ·公司大群：联系当地行政添加
- ·二交付中心群：联系 HR 添加
- ·八项目 D 组：按属地点击下方对应链接加入
D 组群组 · 业务运营
全员必加 D 组架构下人员大群必加；末级小组群按照所在架构小组点击链接对应添加即可。
属地群组
| 群组类型 | 天津金融街 | 天津分公司 | 青岛 | 成都 |
|---|---|---|---|---|
| 公司大群 | 【云雀】金融街工区全员 | 天津分公司-云雀 | 腾讯云雀（青岛） | 云雀（成都） |
| 二交付中心 | 第二交付中心-天津部门群 | 第二交付中心-天津部门群 | 第二交付中心-青岛部门群 | 第二交付中心-成都部门群 |
| 八项目 D 组 | 业务运营D组~天津市区职场沟通群 | 业务运营D组~天津滨海职场沟通群 | 业务运营D组~青岛职场沟通群 | 业务运营D组~成都职场沟通群 |
八项目D组群组 · 业务运营
立即加入D组大群运营管理规范
class="py-16 md:py-20 bg-gradient-to-b from-white via-orange-50/40 to-white relative overflow-hidden">运营管理规范
明职责 · 优流程 · 提效能 · 守底线
核心原则
// Principles公司违纪行为认定与处理办法
class="py-16 md:py-20 bg-gradient-to-b from-rose-50/40 via-white to-amber-50/40 relative overflow-hidden">公司违纪行为认定与处理办法
明确违规类型 · 划清行为底线 · 严守纪律红线
违规等级与处罚应用
轻度违规
- 员工记过处分
- 中心内发文通报不实名批评
较重违规
- 员工记过处分
- 中心内发文通报实名批评
- 当期绩效考核不高于三星
- 当期不能晋升
严重违规
- 即触犯高压线，解除劳动关系
- 公司发文通报实名批评
- 公司永不录用
- 列入公司黑名单，永不合作（含其在职期间或解聘后投资 / 任职的公司）
补充处理条款
审核事故
因个人原因造成审核事故的，按照《审核事故定级和处罚决定》的规则进行处罚。
附加处罚
除上述处罚外，公司可根据其他内部规定处以其他处罚，并有权要求违规者赔偿造成的损失。
法律责任
如触犯相关法律、法规，达到法定立案标准，公司应将其移送司法部门依法处理。
离职追溯
对于离职员工在职期间的违规行为，公司将参照上述处罚标准进行应用。
从轻 / 减轻处罚情形
激励条款员工存在违规行为，主动说明事实情况或在调查过程中积极配合并提供必要协助，且未对公司利益造成实际损害，或已积极采取措施挽回损失的，经公司审批同意，可根据具体情况从轻或减轻处罚。
遵守纪律 · 守护底线
规范是保障，纪律是红线。希望每一位伙伴恪守职业操守，与团队共建公平、公正、积极向上的工作环境。
平台工具速览
class="py-16 md:py-20 bg-white">平台工具速览
一站式直达常用学习与办公平台
一 学习交流平台
「乐享」
【乐享】是云雀一站式企业社区化知识管理与培训平台，旨在为企业提供培训学习、知识沉淀、文化建设、员工互动等全场景解决方案，让企业知识资产得到体系化管理与高效流转。
「Share+」
【Share+】是云雀内部一个全司性的知识分享平台，旨在进行各部门之间信息共享，促进知识的流通，让云雀知识库中沉淀的资源得到充分利用，扩大分享范围。"+"代表分享能带来加法效应，知识叠加、创意叠加、成长叠加 ✨
腾讯热门 AI 工具 集合
class="py-16 md:py-20 relative overflow-hidden bg-gradient-to-b from-slate-50 via-white to-indigo-50/30">腾讯热门 AI 工具 集合
收录腾讯生态内主流 AI 平台，让 AI 真正成为你的工作搭子 🤖✨
腾讯元宝
Tencent Yuanbao基于混元 + DeepSeek 双模型驱动的全能 AI 助手，支持深度搜索、长文阅读、AI 写作、AI 画图、PPT 生成、AI 搜索等。
混元大模型
Hunyuan腾讯自研的 MoE 架构通用大模型，具备多模态理解能力，覆盖 NLP、多模态、代码生成等场景，已开放 API 与开源版本。
ima.copilot
ima腾讯出品的 AI 知识库工作台，支持微信 / 公众号文章一键收藏、PDF 智能解析、AI 问答 + 笔记联动，构建你的第二大脑。
CodeBuddy
CodeBuddy腾讯云推出的 AI 编程助手，支持代码补全、代码解释、单元测试生成、Bug 修复等，IDE 插件覆盖 VSCode / JetBrains。
With 智能助理
With腾讯内部的自然语言编程平台，通过对话即可生成完整网页 / 应用 / 后端服务，零代码也能产出可上线作品（本指南即由 With 生成 ✨）。
腾讯乐享 AI
Lexiang AI基于乐享企业知识库的 AI 问答能力，支持智能搜索、内容总结、视频字幕生成等，让企业沉淀的知识真正流动起来。
伯乐推荐制度
class="py-16 md:py-20 bg-white">伯乐推荐制度
发家致富，走向人生巅峰 🤭
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其他相关流程
差旅出行 / HR小助手 / 一站式查询